Hotel NH Palacio de la Merced

Ya lo había visitado antes, y es excepcional, la habitación preciosa a pesar de que no tenía vistas, limpia, y la ubicación inmejorable. El personal sin pegas, profesional. El precio es el que es, pero merece la pena. Volvería, recomendable 100%

la situacion,las instalaciones y el personal muy buenas

un poco mas de limpieza en los suelos de habitacion y baño

Me ha parecido muy bueno en todos aspectos, Volveremos a alojarnos ahí

No hay.

es preciosa la restauración que se ha hecho del Palacio

Buena relación calidad/precio, situación inmejorable, cerca del centro, a un paso de la Catedral, del MEH, etc. Habitación confortable y muy buenas camas.

Muy caro el parking para ser en una provincia, la profesionalidad en recepción bastante baja. Ante alguna protesta por nuestra parte, de todo tenía la culpa Booking. No sabíamos que el cheking era a las 15 h., ciertamente Booking no lo hacía notar en su confirmación de reserva, pero puede decirse de otra manera, incluso se había llamado el dia anterior para decir que llegabamos más tarde de las 12 y quien nos atendió no hizo comentario alguno, con decir tomo nota y confirmo su llegada, tuvo bastante. Los accesorios en el baño los contemplan para una sola persona, tuvimos que pedir más. Ni un mapa de la ciudad para orientar al visitante ¿?

centrico,arquitectura y deccoracion ok.

LLegamos por la noche con un bebe,y nos dieron una habitacion que no fucnionaba la calefacion.Despues de habernos instalado y con el bebe en el baño..nos dicen que no hay nadie de mantenimiento y que nos tenemos que cambiar de habitacion,una faena.A la mañana siguiente les comunico que no enfria el minibar,y de primeras me dicen que vuelva a cambair de habitracion.Les digo que para nada,y que haber si puede venuir alguien de mantenimiento,y me contestan que lovan a intentar.Al final nos cambiaraon la nevera.El parrkig a pesar de nio estar 2 dias completos,sino 1 y medio cobraron los 2 dias.

Muy buen precio. Muy silencioso. En el mismo centro de Burgos. Edificio precioso.

Restaurante, cocina y camareros son muy profesionales y si estoy muy satisfecho con sus servicios.

Nuestra habitación del hotel deja mucho que desear para ser un hotel de 4*. Los muebles viejos y arañados. La televisión quemada de color y mal sintonizada. Las camas tenían ruedas y sin frenos, nuestro niño se nos colaba entre las dos camas. Avisamos con más de dos semanas que íbamos con un bebe y no nos tenían preparada la cuna. La chica de recepción (que trabajó el 12/11/2011) estaba mejor en un mostrador de una charcutería, pero no en un hotel de 4*, malos modales y gestos desagradables. No vuelvo nunca más a este hotel, y quien quiera visitar Burgos, no recomendaré nunca este hotel.

Bueno el hotel está muy bien ubicado , está céntrico y es muy bonito , las instalaciones están muy bien y te sientes desplazado a otra época. La verdad, no estuvimos mucho porque íbamos a visitar la ciudad, por cierto muy bonita.

Lo peor y yo lo considero una falta importante ... fuimos con un bono "seleccion" una noche y otra con reserva internet, en las 2 reservas solicité cama matrimonio, la volví a solicitar una vez vista la habitación y no nos la dieron, pusieron excusas Creo que los request son para algo... La salida, un poco catastrófica, nos pidieron el bono que habíamos entregado el 1º día , después de un rato lo encontraron, y cuando nos dan la cuenta para pagar la noche de internet, la factura sale mal tuvieron que modificarla en el momento, ya que llevábamos la reserva impresa y ponía el precio. Reservas ( porque no nos dieron un buen precio para la 2º noche, habiendo comentado que podían hacer un precio especial o un mejor precio con el bono seleccion) te venden el bono creyendo que es un up grade y realmente cuando llegas a recepción te dicen que no es un Premium, o sea como si la sacas por internet ( nada especial) , no sé si me explico . ...Muchas gracias

Situación del hotel.

No tienen en cuenta las peticiones de los clientes ya que nos dieron camas para gnomos separadas y en habitación de fumadores. Al solicitar una habitación de no fumadores, acabamos en una para minusválidos con camas enanas y separadas y una televisión decimonónica. El parking un timo, 18 euros, sin haber pasado un día y lo mejor, querían cobrarnos 7 euros de más. Inolvidable!!!!!!!