Hotel HF Fenix Urban

Solicitamos habitaciones comunicadas internamente puesto que viajabamos con niños. A la llegada al hotel temprano por la mañana nos dijeron en recepción que nos lo arreglarían y que en ese momento no podían darnos la habitación dado que era temprano. Lo entendimos perfectamente, pero al llegar a ultima hora de la tarde, nos dijeron que NO tenían habitaciones comunicadas, pero que nos habián seleccionado dos que estaban juntas. Cuando subimos a ver las habitaciones, ambas no estaban juntas y además una de ellas estaba junto al ascensor. Bajamos a recepción para que nos cambiaran las habitaciones y nos dijeron que NO era posible. Dijimos que de acuerdo pero solicitamos el libro de reclamaciones y, solo entonces, hablaron con la dirección y nos instalaron en una habitación con cama de matrimonio y salita con sofa cama, un unico baño. Al final nos buscaron una solución pero tuvieron que verse "amenazados".

Anónimo
Cliente de Hotelopia, 02/11/2011