Hotel El Duque

En general, la opinión es muy positiva

La habitación era amplia y con una decoración muy agradable; ademá tenía todo tipo de utensilios para la cocina. Las piscinas también estaban muy bien, destacando, sobre manera las tumbonas de la piscina pequeña; eran muy cómodas.

Algunas hormigas en la cocina

Aunque no tenga nada que ver, la entrada al complejo a través de un centro comercial, más que pasado de moda, hace tener una primera impresión negativa del complejo. Nada más traspasar la barrera que supone dicho centro comercial, las cosas cambian de manera muy positiva.

Para descansar no lo recomendaria porque las camas de las habitaciones hacen ruido.

NO TUVIMOS NINGUN PROBLEMA EN LA RECEPCION DEL HOTEL Y MUY AMABLES, COSA QUE VALORO MUCHO.

LO MEJOR EN MI OPINION SON LAS HABITACIONES Y EL APARTAMENTO MUY ESPACIOSO

LA COMIDA NO ERA MUY VARIADA

PASEO ZONA MARITIMA, CENTRO COMERCIAL

buen servicio,empleados profesionales y divertidos show

esta en una zona de mucho transito pero es realmente tranquilo no molestando al descanso

el todo incluido no esta del todo claro a la hora de la contratacion con lo que realmente te ofrecen en las dependencias del hotel

playa,paseos,c.comerciales ,etc

Comida bastante buena,variada y buena cantidad.

Check in

Esta alejado de las zonas de marcha,pero cerca esta el Centro Comercial con tiendas,billares,parque infantil,alimentación,etc... Playas realtivamente cerca.

Instalaciones y picinas muy limpias. la habitaciones era muy amplias

La habitaciones no estaban muy limpias, y el bufet de desayuno era de muy baja calidad.

en resumen todo estuvo bien restando lo del primer dia se nos trato con el maximo respeto e incluso nos visitaron unos amigos un domingo, estuvimos en la terraza comiendo, charlando y eso y desde recepcion se sabia que ellos no estaban hospedados, pero nunca dijeron nada,

para ser un estudio es bastante amplio y confortable no nos podemos quejar de nada en cuanto al tamaño ya que hemso estado en otros hoteles de mas ("categoria") que en cuanto al espacio han sido bastante mas pequeños. 2 piscinas super chulas, Gimnasio al lado ((lo que privado pero esta impresionante para toda aquella gente que haga deporte diariamente)) supermercados, tiendas, bares, todo todo muy bien.

lo que es la limpieza en si no es muy estricta que digamos el primer dia las sabanas olian a pié sudado, seguramente fue al apresurar a la camarera de piso a preparanos la habitacion. ya que una vez llegamos ( como a las 14:30 ) tuvimos que esperar de unos 15 a 30 minutos para que prepararan la habitacion.

infinidad (tanto las escursiones como las opciones de ocio son infinitas) desde pasear por su inmensa avenida, como ir de compras, bajarte a la playa, infinidad de bares, restaurantes, .....Gimnasio con Mister universo, ocio por las noches en el hotel, no hablo de la comida porque cojimos S.A

El trato por parte del jefe de recepción fue absolutamente deplorable, mal educado y falta de tacto con clientes, hasta el punto de decirme que no tenía ni idea de reservas, creo que no lo necesito, el que lo tiene que saber es el profesional, el cual este señor no lo es, de como funciona una recepción y sobre todo la atención al cliente.Por otra parte, el maitre del complejo debería de tener un poco más de educación a la hora de solictar la documentación para identificar a los clientes.Me he sentido bastante mal a la hora del check in y check out , ya que a la hora de irme tampoco me facilitaron el nombre del director, al cual le dirigiré una carta con mis quejas , aunque no servirán de nada.Es una pena que un complejo agradable se vaya al traste por el personal.Yo trabajo en un hotel y en mi vida he visto un trato semejante a un cliente.Por otra parte, elogiar al departamento de atención al cliente de Hoteltopia que me resolvió el problema de la reserva sobre la marcha, gracias.Marta MARTÍN

Clean, well positioned, quiet location, helpful courteous staff

A little expensive, pool very cold unlike last year

Excellent restaurants, shops and walking

Apartments a good size, superb terrace...kids able to run around for ages as was so big. Bathroom had a shower AND bath. Two lovely pools, although the heated one was no different to the other. One receptionist was superb, and put in a huge amount of effort to sort our problems out and arrange a day out for us. Whole complex was on a slant so uphill to get back to appts. Is also an uphill walk back from the beach. Nice little soft play area in the hotel in the kids club with a ball pit if you want out of the sun. Soft play and other stuff in the upstairs shopping centre at the front of the hotel, suitable for ages 2+.

We had ants all over the kitchen, no matter how often we cleaned...in all the cupboards, over the walls, on the counters. Mini disco didn't run as the ents staff said there weren't enough kids to be worth the effort. Reception staff chatted anongst themselves about a womans bathing costume while we were trying to check in. Bathroom door would not open from inside. Hairdryer didn't work. No toaster / kettle / bowls in self-catering appt. Whole complex was on a slant so uphill to get back to appts. Is also an uphill walk back from the beach. Not many reasonable priced places to eat nearby. Had an appt up 3 steps despite asking not to be as had a pushchair.

Siam Park (new water park)...best for older kids / adults Aqualand (waterpark)...good for all ages, superb dolphin show...although charge 4 euros for the sunbeds and if you don't hire one, you sit on the floor! Monkey Park (outside Los Cristianos)...you can feed the monkeys and lemurs by hand and they come sit on you Jungle Park (Arona)...little tricky for those with pushchairs to negotiate hills and slim paths, but fun shows Loro Parque (coach trip or hire a car)...lovely 'zoo'...very clean, animals well looked after. Killer whale, dolphin, parrot and sea lion shows. Lovely beach at Los Cristianos...and Fanabe not too bad. Nightlife best at Las Americas. Market on across the road on a Thursday and Saturday.